Кампанія запущена, кліки йдуть, гроші списуються, а замовлень мало. Найчастіше справа не в тому, що контекстна реклама Google Ads не працює для цього бізнесу, а в тому, що частина бюджету витрачається на аудиторію, якій товар не потрібен. Побачити це можна лише у звітах, бо в загальній статистиці все виглядає пристойно: показів багато, ціна кліка в межах норми.
Перша стаття витрат - нецільові пошукові запити. Магазин продає промислові пилососи, а оголошення показується за запитом «пилосос для дому недорого». Технічно збіг є, комерційно це злив. У звіті пошукових запитів такі фрази видно поіменно, і кожну можна відсікти мінус-словом. У кампаніях, які ніхто не чистив півроку, на такі запити йде від 15 до 40 відсотків бюджету.
Друга - географія. Налаштування за замовчуванням показує рекламу не тільки тим, хто в регіоні, а й тим, хто ним «цікавиться». Для сервісу з виїздом по місту це означає кліки з інших областей і з-за кордону.
- Нецільові запити, які не відсікли мінус-словами.
- Географія з увімкненим параметром «цікавляться місцем».
- Кампанії без розділення на брендові й небрендові запити.
- Автоматичні стратегії, запущені до того, як накопичилась статистика конверсій.
- Оголошення, що ведуть на головну замість сторінки конкретного товару.
Чому брендові запити треба виносити окремо
Якщо запити з назвою компанії лежать в одній кампанії з загальними, статистика стає непридатною для рішень. Брендові запити завжди дешевші й конверсійніші, вони підтягують середні показники вгору, і на цьому фоні провальна група виглядає нормальною. Розділивши кампанії, майже завжди виявляється, що половина груп працює в збиток, а тримається загальна картина на бренді.
Автостратегії потребують даних
Розумні стратегії ставок вчаться на конверсіях. Поки конверсій кілька десятків на місяць, вчитися їм не на чому, і вони витрачають бюджет на здогадки. На старті надійніше йти на ручних ставках, а перемикатись, коли накопичився масив. Перевірити, чи все коректно налаштовано в наявному акаунті, можна за цим розбором: https://apromo.com.ua/kontekstna-reklama/audyt/.
Що робити з цифрами далі
Мінімальний набір, який має бачити власник: скільки коштує заявка по кожній кампанії і скільки з цих заявок стали продажами. Без другої частини реклама оцінюється за ціною кліка, а це показник ні про що. Спеціалісти Apromo зазвичай починають роботу з наявним акаунтом саме з налаштування вимірювання, бо оптимізувати те, що не виміряне, неможливо.
Далі логіка проста: групи з дорогою заявкою або переписуються, або вимикаються, звільнений бюджет переходить туди, де заявка дешевша. Одна така ревізія раз на квартал зазвичай дає той самий обсяг звернень за менші гроші, без збільшення витрат на канал.
