Основы продвижения услуги/товара. С чего начать?

У бренда есть два направления, в которых он может развиваться – маркетинг и качество предлагаемого товара. Рынок будет завоеван теми, кто достигнет мастерства в этих двух областях и поймет, что обе они тесно связаны друг с другом. Если в первой вам могут помочь btl-агентства, то во второй - никто вам не поможет, кроме вас самих.

Что такое качество и как мы его понимаем

Акцент на качестве занимает лидирующие позиции, будь то предложение товара или услуги. «Фокус на качество», «Качество прежде всего»… фразы, которыми изобилуют рекламные лозунги и монологи предпринимателей. Однако, когда дело касается реальности, «качественный акцент» зачастую превращается во второстепенный вопрос.

Качество – это соответствие между тем, что вы обещаете, и тем, что на самом деле даете клиенту. Если счет выглядит как 1:1, вы предоставляете качественные услуги. Если есть какие-либо пробелы – к сожалению, качество продукта сомнительно и придется кое-что исправить.

Запомните! Качество – это не красивый имидж и не лучший товар, а то, что вы обещали и предоставили клиенту. Если между предложением и реализацией есть расхождения – следует уделить внимание продукту и уровнять счет.

Конкретное предложение – первый шаг к грамотному продвижению

Что конкретно вы продаете? Себя? Услугу? Информацию? Способность эффективно найти клиента? Можно продавать все вместе и каждый продукт по отдельности. Но необходимо четко обозначить границы своей деятельности и коммерческого предложения.

Три вопроса, которые помогут в поиске уникальной компетенции.

За что клиент готов заплатить?

За что он может заплатить вам больше, чем конкурентам?

Почему вы делаете то, что делаете?

И обязательно спросите себя, за что клиент платить НЕ будет или предпочтет платить конкуренту.

Шаг второй – обозначить конкурентное преимущество

Самой большой помехой в успешной реализации услуг является встречное предложение конкурентов. Что является наиболее распространенным? Другой офис предлагает высокие скидки и акции, или продает товар/услуги по низким ценам. Как с этим бороться?

У маркетинговой стратегии есть такое правило: не сражайтесь в битве, которую не можете выиграть.

Вместо этого следует подумать, что компания может предложить такого, чего не предлагают конкуренты?

Это может быть:

скидка, акция, подарок;

более широкий спектр услуг;

дополнительные услуги;

новая технология производства (или товар, созданный по новой технологии);

специалист с гарвардским образованием или механик, аттестованный самим производителем;

новая услуга на рынке и т.д.

Если дело совсем плохо и продукт до боли стандартный, да еще и имеет огромную конкуренцию (например, сфера строительства, ремонта, продвижения сайтов и т.п.), можно поиграть с названием услуги.

Распространенный пример: вместо «деревянные дома», фирмы начали строить «экологически чистые дома». Суть не меняется, но деревянными домами никого не удивишь, а вот «эко» сейчас в моде. И конкуренты уже не могут предложить точно такой же продукт. Потребитель цепляется за первое впечатление, то есть заглатывает наживку. А дальше только от рыбака зависит, сорвется рыба с крючка или нет.

Но ни в коем случае не надо обманывать – это не только потеря конкретного клиента, но и урон для репутации, которую не смогут восстановить даже специалисты btl-агентств.

Репутация – основа развития компании

Репутация является результатом переживаний, эмоций и убеждений, которые остаются с клиентом после контакта с фирмой или конкретным человеком. Короче говоря, репутация – это результат наших реальных коммуникационных усилий.

Берегите не только имидж, но и репутацию. Развивающийся проект нередко слишком часто зацикливается на имидже, и не уделяет должного внимания репутации. Но именно она является ключевым моментом во всем процессе построения бренда.

Имидж – это только элемент процесса. Он может варьироваться и даже меняться со временем. Репутация же одна и на всю жизнь. Она нарабатывается годами и требует значительного вложения сил. И ее за день может разрушить один недовольный или обманутый клиент.

Источник: https://1btl.ru/.